Schreib uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Widerruf" und deiner Bestellnummer – oder nutze den Widerrufsbutton in unserem Footer. Damit ist deine Rücksendung bei uns angemeldet. Du erhältst anschließend eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Informationen.

Bei uns gilt eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Entscheidend ist, dass dein Widerruf innerhalb dieser Frist bei uns eingeht – für den Versand des Pakets bleibt dir danach weitere Zeit.

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Den Versandweg kannst du frei wählen – wir empfehlen eine Sendung mit Sendungsnummer, damit dein Paket nachverfolgbar ist.

Ja. Wenn du dich für eine andere Ausführung entschieden hast, schreib uns einfach eine E-Mail. Wir melden uns mit allen weiteren Schritten bei dir.

Das sollte nicht passieren. Melde dich bitte umgehend per E-Mail bei uns, gern mit einem Foto. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für dich.

Wenn du Fragen zu der Rücksendung hast, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Unser Kundenservice antwortet dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.